為了進(jìn)一步提高售后服務(wù)人員的職業(yè)技能和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，全面提升售后的服務(wù)質(zhì)量，7月21日下午，大族粵銘激光售后服務(wù)部舉辦了客服職業(yè)技能大賽，積極響應(yīng)本部門(mén)質(zhì)量萬(wàn)里行口號(hào)——“客戶(hù)至上，用心服務(wù)”。

    此次比賽主要通過(guò)筆試、開(kāi)放考題成果展示、實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽等多種形式考驗(yàn)售后服務(wù)人員，比賽內(nèi)容涵蓋了技術(shù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、服務(wù)流程、零配件業(yè)務(wù)、維修技能等方面的知識(shí)。這次比賽不僅為售后服務(wù)人員提供了一個(gè)挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，而且還搭建了一個(gè)經(jīng)驗(yàn)交流的平臺(tái)。

    質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)期間，除了舉辦客服職業(yè)技能大賽外，售后服務(wù)部還特別增設(shè)品牌理念培訓(xùn)，并將“大族粵銘激光的品牌理念”培訓(xùn)納入長(zhǎng)期計(jì)劃。在江蘇、上海兩大基地和各個(gè)辦事處的合力運(yùn)行下，培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全國(guó)大部分地區(qū)。

    高素質(zhì)的人員是保證大族粵銘激光提供高品質(zhì)服務(wù)的關(guān)鍵。因此，大族粵銘激光還開(kāi)設(shè)了涵蓋管理、銷(xiāo)售、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及售后服務(wù)非技術(shù)和技術(shù)培訓(xùn)在內(nèi)的各種培訓(xùn)課程，培訓(xùn)課程主要通過(guò)課堂教學(xué)、遠(yuǎn)程教學(xué)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)等多種方式實(shí)現(xiàn)。

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